Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Ez a szabályzat az illatstilus.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik. Célunk, hogy minden vásárlónk számára átlátható, egyértelmű és korrekt feltételeket biztosítsunk.
- Hibás vagy sérült termék
Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelő terméket kapott, természetesen teljes felelősséget vállalunk.
Hibás teljesítés esetén a teendők:
- A problémát kérjük 14 napon belül jelezni az alábbi elérhetőségen: info@illatstilus.hu
- A hibáról kérünk fotót vagy rövid videót
- A visszaküldés költségét ilyenkor mi álljuk
- A termék beérkezése és ellenőrzése után a vételárat 5 munkanapon belül visszatérítjük
- Nem hibás termék visszaküldése / elállási jog
A parfümök a jogszabály szerint higiéniai termékek, ezért felbontás után nem küldhetők vissza, és a 14 napos elállási jog rájuk nem vonatkozik.
Elállási jog kizárólag akkor gyakorolható, ha:
- a termék nem került felbontásra,
- eredeti, sértetlen állapotban van.
A visszaküldés feltételei nem hibás termék esetén:
- Elállási szándék jelzése 14 napon belül
- A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli
- A visszaérkező termék ellenőrzése után a vételárat 5 munkanapon belül visszatérítjük
- Visszaküldési folyamat lépései
- Küldj e-mailt: info@illatstilus.hu
- Visszaküldési útmutatót küldünk (cím, csomagolás)
- A terméket a megadott címre kell visszaküldeni
- Ellenőrizzük az állapotát
- A vételárat 5 munkanapon belül visszautaljuk
- Visszaküldési cím
Bartus József E.V.
4090 Polgár
Petőfi utca 13.
- Kapcsolati adatok
📧 E-mail: info@illatstilus.hu
📞 Telefon: +36 20 516 0124
- Visszatérítés módja
A visszatérítés minden esetben banki átutalással történik a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
Utánvétes vásárlás esetén is bankszámlaszám szükséges.
- Csomagolási elvárások visszaküldés esetén
- A terméket kérjük biztonságosan becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön
- Ha van eredeti csomagolás, azt érdemes megtartani és használni a visszaküldéshez
- Egyéb információk
- A visszaküldött termékeket minden esetben tételesen ellenőrizzük
- Felbontott, használt, próbált vagy sérült terméket nem áll módunkban elfogadni (kivétel: bizonyított hibás teljesítés)
- A visszaküldési folyamat állásáról e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót
Összefoglalás
- Hibás terméket ingyen visszavesszük
- Bontatlan termék esetén él a 14 napos elállási jog
- Felbontott parfüm / minta nem küldhető vissza higiéniai okokból
- A visszatérítés minden esetben 5 munkanapon belül megtörténik